מדיניות פרטיות
בשפה פשוטה: מה אנחנו שומרים, איפה, ומה אתם יכולים לעשות עם זה. בלי אותיות קטנות.
עודכן לאחרונה: 13 ביולי 2026
מי אנחנו
YouCRM היא פלטפורמת AI ו־CRM לעסקים שמנהלים את הלקוחות שלהם בצ'אט. אנחנו נמצאים בשלב גישה מוקדמת ומגייסים את העסקים המייסדים הראשונים — כל עסק מחובר ומלווה אישית.
מה אנחנו שומרים
כדי שהמערכת תעבוד, אנחנו מעבדים ושומרים את נתוני השיחות שמגיעים דרך הערוצים והמערכות שחיברתם:
- הודעות טקסט, תמונות, מסמכים והודעות קוליות מהערוצים שחיברתם (למשל מספר הוואטסאפ של העסק).
- פרטי קשר של הלקוחות (שם, מספר טלפון) וכרטיס לקוח שמתעדכן מהשיחה.
- נתונים שמסונכרנים מה־CRM או מהתוכנות שחיברתם, לצורך הצגה וסנכרון דו־כיווני.
- מטא־דאטה תפעולית (חותמות זמן, סטטוס הודעה) הדרושה להצגת השיחות.
אנחנו לא אוספים מידע מעבר למה שנדרש כדי להפעיל את השירות עבורכם. הודעות קוליות שנשלחות אליכם עשויות להיות מתומללות לטקסט, ועיבוד זה מתבצע על התשתית שלנו.
איפה הנתונים נשמרים, ומי ניגש אליהם
לכל עסק יש סביבה מבודדת משלו — מסד נתונים פרטי נפרד. הנתונים שלכם לא מעורבבים עם נתונים של עסק אחר, ואין מאגר משותף. גיבויים נשמרים בהצפנה. גישה תפעולית מצדנו מוגבלת למינימום הדרוש להקמה, לתחזוקה ולתמיכה. הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל; בסיום ההתקשרות תקבלו ייצוא מלא, והנתונים יימחקו לפי בקשתכם.
מי הבעלים של המידע
העסק שלכם נשאר הבעלים של המידע על לקוחותיו; YouCRM מחזיקה ומעבדת אותו עבורכם בלבד. שימו לב: כמי שמנהלים מידע על לקוחות — כולל מידע רגיש שהם משתפים בצ'אט (למשל נתוני בריאות) — האחריות ליידע אותם שאתם נעזרים במערכת לניהול השיחות היא שלכם. מידע רגיש מטופל באותה סביבה מבודדת, ולא נעשה בו שימוש מעבר להפעלת השירות.
חיבור למערכות שלכם
YouCRM מתחברת ל־CRM ולתוכנות שאתם כבר עובדים איתן, ומסנכרנת נתונים ושיחות בשני הכיוונים. אנחנו ניגשים למידע הזה אך ורק כדי להפעיל את הסנכרון עבורכם. הבעלות על הנתונים נשארת שלכם, ותמיד אפשר לנתק את החיבור.
בינה מלאכותית
כדי להציע פעולות ותגובות, המערכת שולחת קטע שיחה רלוונטי למנוע שפה של ספק חיצוני. אנחנו משתמשים בתוכן אך ורק למטרה הזו — הצעת פעולה או ניסוח תגובה בעבורכם — ולא לשום מטרה אחרת שלנו. שכבת ה־AI ניתנת להתאמה, אינה תלויה בספק מסוים, ואפשר לכבות אותה. שום הודעה לא נשלחת ללקוח בלי אישורכם.
האתר הזה
אתר youcrm.ai עצמו לא משתמש בעוגיות, בכלי מעקב או באנליטיקס, ולא טוען משאבים משרתים חיצוניים.
אנחנו לא מוכרים מידע
אנחנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים בנתוני הלקוחות שלכם, ולא משתמשים בהם לפרסום. הנתונים משמשים אך ורק כדי להפעיל את YouCRM עבור העסק שלכם.
מחיקה ובקשות
אתם הבעלים של הנתונים שלכם. בכל רגע אפשר לבקש עותק מלא מהמידע, או מחיקה מלאה שלו. לבקשה, כתבו לנו לכתובת ilnbenyona@gmail.com ונטפל בזה.
שינויים במדיניות
אם נעדכן את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי — נודיע עליו ישירות.
יצירת קשר
שאלות על פרטיות? כתבו ל־ilnbenyona@gmail.com.
Privacy Policy (English summary)
YouCRM is a chat-first AI + CRM platform for businesses that manage clients over chat, currently in early access and onboarding its first founding businesses. To run the service we process and store the conversation data that arrives through the channels and systems you connect (for example your business's WhatsApp number): text, images, documents and voice notes exchanged between the business and its clients, client contact details and records, data synced from the CRM or tools you connect (for two-way sync), and the operational metadata needed to display conversations. We collect nothing beyond what is needed to operate the service for you. Voice notes sent to you may be transcribed to text; that processing runs on our own infrastructure.
Every business runs in its own isolated environment with a private database — no shared pool — and backups are encrypted. Your business remains the owner of its clients' data; YouCRM holds and processes it only on your behalf, and you are responsible for informing your clients that you use a system to manage conversations. Our operational access is limited to what setup, maintenance and support require. To suggest actions and replies we send relevant conversation snippets to a third-party language-model provider; we use that content only for generating the suggestion and for no other purpose of ours, the AI layer can be switched off, and no message is ever sent to a client without your approval. We do not sell, rent or trade your data, and we do not use it for advertising. Data is retained while your account is active; on termination you receive a full export and data is deleted on request. This website itself sets no cookies, uses no analytics or trackers, and loads no third-party resources.
You own your data: you can request a full export or complete deletion at any time by emailing ilnbenyona@gmail.com. If we change this policy we will update the date above and notify you of material changes.